Questions fréquentes

Général

Qu'est-ce que Shop-Manager ?

Shop-Manager est une plateforme e-commerce multi-tenant qui vous permet de gérer plusieurs magasins, produits, inventaires, ventes POS, commandes, livraisons et partenariats B2B depuis un seul tableau de bord.

Shop-Manager est-il disponible en application mobile ?

Oui. Vous pouvez installer Shop-Manager comme application web progressive (PWA) sur votre appareil mobile pour un accès hors ligne.

Quelles devises sont supportées ?

Nous supportons le XOF (FCFA), le GHS (Cedi ghanéen), le GNF (Franc guinéen), le KES (Shilling kenyan) et l'USD (Dollar américain).

Compte

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Saisissez votre adresse email et suivez les instructions envoyées dans votre boîte de réception.

Puis-je avoir plusieurs magasins ?

Oui. Selon votre forfait, vous pouvez gérer plusieurs magasins depuis un seul compte.

Comment changer mon adresse email ?

Accédez à Paramètres > Profil et mettez à jour votre adresse email. Vous devrez vérifier la nouvelle adresse.

Facturation

Comment fonctionne la facturation ?

Les forfaits sont facturés mensuellement ou annuellement. Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec une facturation au prorata.

Puis-je changer de forfait ?

Oui. Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment depuis Paramètres > Abonnement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons l'argent mobile, les cartes bancaires et les virements bancaires.

Technique

Que faire si je perds ma connexion internet ?

Le système POS fonctionne hors ligne. Les transactions sont sauvegardées localement et synchronisées lorsque la connexion est rétablie.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Oui. Toutes les données sont sauvegardées quotidiennement et stockées de manière sécurisée.

Comment exporter mes données ?

Vous pouvez exporter les données de ventes, d'inventaire et de transactions en CSV ou PDF depuis les sections respectives.