Demandes de livraison

GĂ©rez le processus de livraison de la commande jusqu'au client.

Créer une demande de livraison

Lorsqu'une commande est prête à être livrée :

  1. Ouvrez la commande
  2. Cliquez sur Demander une livraison
  3. SĂ©lectionnez un mode de livraison :
    • Livreur interne — utilisez votre propre personnel
    • Livreur externe — assignez Ă  un livreur enregistrĂ©
    • Retrait en magasin — le client rĂ©cupère en magasin
  4. DĂ©finissez les frais de livraison
  5. Ajoutez des instructions de livraison
  6. Soumettez la demande

Suivi des livraisons

Consultez les livraisons actives sous Commandes > Demandes de livraison. Chaque livraison affiche :

  • RĂ©fĂ©rence de la commande
  • Adresse du client
  • Livreur assignĂ©
  • Statut actuel
  • Heure estimĂ©e de livraison
  • Position en temps rĂ©el (si suivi activĂ©)

Statuts de livraison

Statut Description
En attente En attente d'assignation d'un livreur
Assignée Livreur a accepté
Ramassée Articles récupérés au magasin
En transit En cours de livraison
Livrée Livrée avec succès
Échouée Livraison non aboutie

Confirmation de livraison

À la livraison, recueillez une confirmation (signature ou photo) pour marquer la commande comme terminée.

Livraisons de retour

Si un client demande un retour, créez une demande de livraison de retour pour que le livreur récupère l'article.