Suivi des commandes

Surveillez l'état en temps réel des commandes et livraisons.

Suivi client

Les clients peuvent suivre leurs commandes via :

• Page commande — statut et chronologie visibles dans leur compte
• Notifications SMS — mises à jour automatiques à chaque étape
• Emails — notifications détaillées
• Lien de suivi — lien partagé pour le suivi en temps réel

Suivi personnel

Le personnel peut surveiller toutes les commandes depuis le tableau de bord :

• Tableau en direct — aperçu en temps réel de toutes les commandes actives
• Filtres par statut — filtrage rapide par n'importe quel statut
• Recherche — trouver des commandes par ID, nom client ou téléphone
• Vue carte — voir les emplacements de livraison sur une carte

Notifications

Configurez les notifications automatiques pour :

• Confirmation de commande
• Changements de statut
• Assignation de livraison
• Livraison terminée
• Retards ou problèmes

Chronologies

Chaque commande a une chronologie complète montrant :

• Quand la commande a été passée
• Quand elle a été confirmée
• Quand le traitement a commencé
• Quand elle a été expédiée
• Quand elle a été livrée
• Tout changement de statut avec dates

Rapports

Générez des rapports sur :

• Temps moyen de livraison
• Commandes par statut
• Taux de succès des livraisons
• Performance des livreurs