Suivi des commandes

Vous pouvez suivre l'avancement des commandes en temps réel.

Suivi par les clients

Vos clients peuvent suivre leurs commandes via :

• Leur compte — ils voient le statut et la chronologie
• Notifications SMS — mises à jour automatiques à chaque étape
• Emails — notifications détaillées
• Lien de suivi — un lien partagé pour suivre en temps réel

Suivi par le personnel

Depuis le tableau de bord, vous pouvez :

• Voir toutes les commandes actives en un coup d'œil
• Filtrer par statut pour voir ce qui est en attente, en cours, etc.
• Rechercher par ID, nom du client ou téléphone
• Voir sur une carte les adresses de livraison

Notifications automatiques

Le système peut envoyer des notifications automatiques pour :

• La confirmation de commande
• Les changements de statut
• L'assignation d'un livreur
• La livraison terminée
• Les retards ou problèmes

Chronologie de la commande

Chaque commande a une chronologie qui montre :

• Quand elle a été passée
• Quand elle a été confirmée
• Quand la préparation a commencé
• Quand elle a été expédiée
• Quand elle a été livrée
• Tout changement de statut avec la date

Rapports de suivi

Vous pouvez générer des rapports sur :

• Le temps moyen de livraison
• Le nombre de commandes par statut
• Le taux de livraisons réussies
• La performance de vos livreurs