
Gestion des commandes
Suivez et traitez les commandes clients de la création à la livraison.
Statuts des commandes
| Statut |
Description |
| En attente |
En attente de confirmation |
| Confirmée |
Commande acceptée et en préparation |
| En cours |
Articles en cours de prélèvement et d'emballage |
| Expédiée |
Commande envoyée |
| Livrée |
Client a reçu la commande |
| Annulée |
Commande annulée |
| Retournée |
Client a retourné la commande |
Consultation des commandes
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- Mode de paiement
Détails de la commande
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- Adresse et mode de livraison
- Chronologie de la commande avec dates
- Notes et instructions
Traitement d'une commande
- Vérifiez les détails de la commande
- Confirmez la disponibilité des articles
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- Assignez un livreur pour la livraison (le cas échéant)
- Marquez comme expédiée une fois envoyée
- Confirmez la livraison à réception par le client
Annulation d'une commande
Pour annuler une commande :
- Ouvrez la commande
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- Confirmez l'annulation
Le stock est automatiquement restauré pour les commandes annulées.
Notes de commande
Ajoutez des notes internes aux commandes pour référence. Elles sont visibles par le personnel mais pas par les clients.