Gérer les commandes

Suivez et traitez les commandes clients de la création à la livraison.

Statuts d'une commande

Voir les commandes

Allez dans Commandes pour voir toutes les commandes. Les cartes de synthèse en haut filtrent par statut ; vous pouvez aussi filtrer par :

• Recherche (référence, client)
• Statut
• Statut de paiement
• Succursale (via le sélecteur d'antenne)

Détails d'une commande

Cliquez sur une commande pour voir :

• Informations du client
• Articles commandés avec quantités et prix
• Statut et mode de paiement
• Adresse et mode de livraison
• Chronologie de la commande avec horodatages
• Notes et instructions

Traiter une commande

1. Vérifiez les détails de la commande
2. Confirmez la disponibilité des articles
3. Mettez à jour le statut au fur et à mesure de la préparation
4. Assignez un livreur pour la livraison (si applicable)
5. Marquez comme expédiée
6. Confirmez la livraison à réception par le client

Annuler une commande

Pour annuler une commande :

1. Ouvrez la commande
2. Cliquez sur Annuler la commande
3. Sélectionnez une raison (rupture de stock, demande client, problème de paiement)
4. Confirmez l'annulation

Le stock est automatiquement restauré pour les commandes annulées.

Notes de commande

Ajoutez des notes internes aux commandes pour référence. Elles sont visibles par le personnel mais pas par les clients.

Prochaines étapes

• Suivre les commandes en temps réel
• Gérer les demandes de livraison
• Consulter les rapports de ventes